1. Operatorul datelor
Serviciul de reparatii service.gsmboutique.ro este operat de:
| Denumire | SERVICE BOUTIQUE S.R.L. |
| Sediu social | Aleea Tomesti nr. 7, parter, bl. 12, sc. 2, ap. 53, sector 4, Bucuresti, 042144 |
| Cod unic de inregistrare | RO 28654650 |
| Registrul Comertului | J40/7547/2011 |
| Punct de lucru (atelier) | Sos. Oltenitei 58, Sector 4, Bucuresti |
| office@gsmboutique.ro | |
| Telefon | 0765 228 080 |
Pentru orice chestiune legata de datele dumneavoastra ne puteti scrie la office@gsmboutique.ro cu mentiunea „protectia datelor”, sau puteti folosi formularul de exercitare a drepturilor. Nu am desemnat un responsabil cu protectia datelor (DPO), activitatea noastra neincadrandu-se in situatiile prevazute de art. 37 alin. (1) RGPD.
2. Ce date prelucram si de unde le avem
2.1. Date pe care ni le transmiteti direct
- La solicitarea unei oferte: numele, numarul de telefon, adresa de e-mail (optional), modelul telefonului, defectul descris, localitatea si — daca optati pentru curier — judetul, localitatea si adresa de ridicare.
- La acceptarea ofertei: confirmarea acceptarii, adresa de ridicare/retur, modalitatea de plata aleasa.
- In timpul reparatiei: IMEI-ul sau seria telefonului (pentru identificarea aparatului in atelier), codul de deblocare doar daca ni-l comunicati pentru testare (il stergem la predare), observatii tehnice.
- La contactarea noastra prin telefon, WhatsApp sau e-mail: datele de contact si continutul mesajului.
2.2. Date colectate automat
Site-ul nu foloseste cookie-uri. Pentru a intelege cum este folosit site-ul, inregistram evenimente de navigare (pagina vizitata, click pe telefon/WhatsApp, pasii din cautare, timpul petrecut) asociate unui identificator de vizitator calculat zilnic din adresa IP si browser, cu o sare secreta, care nu permite identificarea persoanei si nu persista intre zile. Identificatorul de sesiune este pastrat in sessionStorage si dispare la inchiderea tab-ului. Detalii si dezactivare: Politica privind cookie-urile si masurarea.
Serverele web inregistreaza jurnale de acces (adresa IP, URL, data si ora, browser) pentru securitate.
Nu prelucram categorii speciale de date si nu ne adresam persoanelor sub 16 ani. Datele din telefonul dumneavoastra (fotografii, mesaje, conturi) nu fac obiectul prelucrarii: interventiile mecanice nu le acceseaza; recomandam totusi o copie de siguranta si, daca este posibil, dezactivarea blocarii sau comunicarea codului doar pentru testare.
3. Scopuri si temeiuri
| Scop | Date | Temei legal |
|---|---|---|
| Intocmirea si transmiterea ofertei, comunicarea despre stadiul reparatiei | identificare, contact, model, defect | art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD — demersuri precontractuale si executarea contractului |
| Programarea ridicarii si a returului prin curier | nume, telefon, adresa | art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD |
| Emiterea facturii, evidenta contabila, RO e-Factura | identificare, adresa de facturare, valoarea lucrarii | art. 6 alin. (1) lit. c) RGPD — obligatie legala |
| Garantia lucrarii si solutionarea reclamatiilor | datele cererii, IMEI, corespondenta | art. 6 alin. (1) lit. b) si c) RGPD |
| Securitatea site-ului si prevenirea abuzurilor; masurarea anonimizata a utilizarii | IP, jurnale, evenimente de navigare pseudonimizate | art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD — interes legitim |
| Apararea unui drept in instanta | dupa caz | art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD |
Nu trimitem comunicari comerciale (newsletter) de pe acest site. Nu luam decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastra si nu cream profiluri.
4. Cat timp pastram datele
| Categoria | Perioada |
|---|---|
| Cereri de oferta fara reparatie (refuzate sau fara raspuns) | 12 luni, apoi anonimizare |
| Cereri cu reparatie efectuata (inclusiv AWB, oferta, IMEI) | 3 ani de la expirarea garantiei, pentru apararea unui drept |
| Facturi si documente contabile | conform Legii nr. 82/1991, minimum 5 ani |
| Codul de deblocare comunicat pentru testare | sters la predarea telefonului |
| Evenimente de navigare pseudonimizate | 12 luni |
| Jurnalele serverului web | 14 zile |
| Cereri privind drepturile RGPD | 3 ani de la solutionare (dovada raspunsului) |
5. Cui transmitem datele
Nu vindem si nu inchiriem datele. Le transmitem doar in masura necesara catre:
| Destinatar | Rol | Ce primeste |
|---|---|---|
| Cargus International S.A. (Romania) | curierat (ridicare si retur) | nume, adresa, telefon, valoarea rambursului |
| FGO — facturare online (Romania) | emiterea si arhivarea facturilor | date de facturare, valoarea lucrarii |
| Hetzner Online GmbH (Germania) | gazduirea serverelor | toate datele site-ului |
| Google Ireland Limited (Google Workspace / Gmail) | transmiterea e-mailurilor (oferta, AWB) | adresa de e-mail si continutul mesajelor trimise |
| Furnizori parteneri de piese (Romania) | livrarea unei piese la comanda | doar modelul si piesa — fara datele dumneavoastra |
| Furnizorul de contabilitate; ANAF si alte autoritati | obligatii legale | documente contabile; numai la solicitare sau cand legea o impune |
Cu furnizorii care actioneaza in numele nostru avem contracte de prelucrare conform art. 28 RGPD.
6. Transferuri in afara Uniunii Europene
Datele sunt gazduite in Uniunea Europeana (Germania). Transmiterea e-mailurilor prin Google se face in temeiul Cadrului UE-SUA privind confidentialitatea datelor (EU-US Data Privacy Framework, decizia de adecvare din 10 iulie 2023) si al clauzelor contractuale standard.
7. Cum protejam datele
Conexiune criptata HTTPS, acces administrativ restrictionat si jurnalizat, protectie impotriva formularelor automate, copii de siguranta periodice, actualizarea platformei. In cazul unei incalcari a securitatii cu risc ridicat pentru drepturile dumneavoastra, va informam fara intarziere nejustificata si notificam autoritatea de supraveghere (art. 33–34 RGPD).
8. Drepturile dumneavoastra
- dreptul de acces (art. 15) — sa aflati ce date prelucram si sa primiti o copie;
- dreptul la rectificare (art. 16);
- dreptul la stergere (art. 17), in limitele legii;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii (art. 18);
- dreptul la portabilitate (art. 20);
- dreptul la opozitie (art. 21), inclusiv fata de prelucrarea in interes legitim;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (art. 22);
- dreptul de a depune plangere la autoritatea de supraveghere.
Cum le exercitati: prin formularul de exercitare a drepturilor sau la office@gsmboutique.ro. Raspundem in cel mult o luna; pentru cereri complexe termenul poate fi prelungit cu doua luni, cu informarea dumneavoastra. Exercitarea drepturilor este gratuita. Pentru confirmarea identitatii, va rugam sa folositi datele de contact indicate in cerere.
Autoritatea de supraveghere: Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucuresti, 010336; telefon 0318 059 211; anspdcp@dataprotection.ro; www.dataprotection.ro.
9. Modificari
Versiunea in vigoare este cea publicata pe aceasta pagina; data ultimei actualizari este afisata in antet. Modificarile substantiale vor fi anuntate vizibil pe site.